Política de Privacidad

1. Identidad y Domicilio del Responsable

AM Financial Marketplace (en adelante, "Finmatch", "la Empresa", "nosotros" o "nuestro"), con domicilio fiscal en Armenia, es el responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione a través de nuestra aplicación móvil Finmatch y plataforma web finmatch.online.

2. Datos Personales que Recabamos

Para proveer nuestros servicios de información y asistencia financiera, recabamos únicamente los siguientes datos:

a) Datos de identificación y contacto

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Fecha de nacimiento

b) Información financiera básica

• Información sobre ingresos (declarada por el usuario)

c) Datos tecnológicos y de uso

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo móvil y modelo
• Sistema operativo (iOS, Android)
• Identificadores únicos de dispositivo
• Cookies y tecnologías similares
• Páginas y funciones visitadas dentro de la app
• Tiempo de uso de la aplicación

Datos que NO recopilamos:

• ❌ Fotografías o imágenes personales
• ❌ Historial crediticio
• ❌ Datos bancarios o información de tarjetas
• ❌ Información sobre préstamos activos
• ❌ Datos de geolocalización precisa o aproximada

3. Finalidades del Tratamiento

Finalidades Primarias (necesarias para el servicio):

• Proveer información sobre productos financieros disponibles
• Ofrecer herramientas de comparación de productos financieros
• Proporcionar noticias financieras actuales
• Ofrecer información sobre impuestos y declaraciones
• Gestionar y administrar su cuenta de usuario
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Atender consultas y solicitudes de soporte técnico

Finalidades Secundarias (requieren su consentimiento):

• Enviar comunicaciones informativas sobre productos financieros
• Realizar estudios de mercado y análisis estadísticos
• Mejorar la experiencia del usuario en la app
• Desarrollar nuevos productos y funcionalidades
• Enviar boletines informativos (newsletters)

Si no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo a privacy@finmatch.online.

Servicios que NO ofrecemos:

• ❌ No procesamos solicitudes de crédito directamente
• ❌ No verificamos identidad ni realizamos controles KYC
• ❌ No procesamos pagos ni transacciones financieras
• ❌ No actuamos como intermediario en transacciones

4. Compartir Datos con Terceros

Sus datos personales pueden ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, análisis de datos (Google Analytics, Firebase) para el funcionamiento de la aplicación.
• Autoridades competentes: Cuando sea legalmente requerido.

NO compartimos sus datos con:

• ❌ Instituciones financieras o bancos
• ❌ Empresas de crédito o prestamistas
• ❌ Procesadores de pagos
• ❌ Servicios de verificación de identidad

Todas las transferencias se realizan bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger su información:

• Cifrado SSL/TLS para datos en tránsito
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Controles de acceso restringidos
• Auditorías de seguridad periódicas
• Monitoreo continuo de sistemas

Para más detalles, consulte nuestra Política de Seguridad.

6. Periodo de Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante:

• El tiempo que mantenga activa su cuenta en Finmatch
• Hasta 5 años después del cierre de cuenta por obligaciones legales
• El tiempo necesario para resolver disputas o hacer cumplir nuestros acuerdos

Una vez cumplidos estos plazos, procedemos a la eliminación segura o anonimización de sus datos.

7. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de sus datos personales que conservamos.
• Rectificar: Corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelar: Solicitar la eliminación de sus datos.
• Oponerse: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertas finalidades.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares (Google Analytics, Firebase) para:

• Mantener la sesión activa del usuario
• Recordar preferencias y configuraciones
• Analizar el uso de la aplicación y mejorar su rendimiento
• Proporcionar contenido relevante

Puede gestionar las preferencias de seguimiento desde la configuración de su dispositivo o de la aplicación. Consulte nuestra Política de Cookies completa.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si identificamos que se ha proporcionado información de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Armenia (principalmente servicios de Google Cloud y Firebase). Garantizamos que dichas transferencias cumplen con:

• Cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Acuerdos de procesamiento de datos con proveedores certificados
• Medidas de seguridad equivalentes a las exigidas en Armenia

11. Cambios a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Notificaremos cambios materiales mediante:

• Notificación dentro de la aplicación
• Correo electrónico a la dirección registrada
• Publicación en https://finmatch.online

El uso continuado de la aplicación tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

La aplicación puede contener enlaces a sitios web de instituciones financieras u otros terceros con fines informativos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de dichos terceros. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles información.

13. Documentos Relacionados

Para información complementaria, consulte:

• Términos y Condiciones de Uso
• Política de Cookies
• Política de Seguridad